Perguntas Frequentes – Up Urbano

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, entregas e trocas.

Se ainda precisar de ajuda, fale com a gente pelo e-mail:
📧 [email protected]

👕 Sobre as Camisetas

As camisetas são 100% algodão?

Sim. Nossas camisetas são produzidas em 100% algodão premium, oferecendo toque macio, respirabilidade e conforto para o uso diário.

As camisetas encolhem?

Não. Utilizamos algodão premium com excelente estabilidade, mantendo tamanho e formato mesmo após várias lavagens, seguindo corretamente as instruções de cuidado.

A modelagem é grande ou pequena?

A modelagem é padrão, com caimento moderno e confortável. Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra.

A gola é resistente?

Sim. As camisetas possuem gola careca reforçada, que ajuda a manter o formato por mais tempo.

🎨 Sobre Cores e Kits

Posso escolher as cores do meu kit?

Sim. Você pode escolher as cores conforme disponibilidade nas variações do produto no momento da compra.

Quais cores estão disponíveis?

Atualmente trabalhamos com:
Preta, Branca, Cinza, Azul Marinho e Off White.

Posso montar kits com cores diferentes?

Sim, desde que estejam disponíveis nas opções do produto.

📦 Pedidos e Envio

Qual o prazo de envio?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo total varia conforme o frete escolhido e sua região.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra, como cartão de crédito, Pix e boleto.

Meu pagamento foi aprovado, e agora?

Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e ele seguirá para separação e envio.

🔁 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicito uma troca?

Basta enviar um e-mail para 📧 [email protected] informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações.

📏 Tamanhos

Como escolher o tamanho ideal?

Recomendamos comparar as medidas da nossa tabela com uma camiseta que você já utiliza.

Em caso de dúvida, nossa equipe pode ajudar pelo e-mail de atendimento.

🛡 Segurança

Comprar na Up Urbano é seguro?

Sim. Trabalhamos com plataforma segura, proteção de dados e meios de pagamento confiáveis.